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Nuove customer experiences: come sono cambiate accoglienza e servizio al cliente

Live speeches. A cura di DIH Confesercenti Modena - Innova la vendita, fai la differenza.
  • ECONOMIA REALE VS ECONOMIA VIRTUALE
  • Quando il 22/09/2020 dalle 16:30 alle 17:30 (Europe/Rome / UTC200)
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Come sarà il comportamento del cliente nei prossimi anni? Come cambierà le proprie abitudini d'acquisto e le proprie priorità? Come dovrebbe essere la customer experience del futuro? Tanti quesiti ai quali rispondere dal punto di vista del cliente.

La pandemia ha notevolmente modificato abitudini, comportamenti e modalità di acquisto. L'esplosione dell'e-commerce, e la veloce integrazione tra reale e digitale ne sono un esempio. Per capire come le persone possano agire in questo scenario, interverranno quattro imprenditori/esperti dei settori: RETAIL FOOD, RETAIL NO FOOD, TURISMO, WELLNESS.

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